Es el siglo XXI y necesitas conectar con tus clientes, externalizamos tus procesos de negocio con las herramientas tecnológicas más adecuadas a tus necesidades.
Empresa líder en servicios de gestión y atención de clientes.
ver más
Somos una sastrería de soluciones integrales de Contact Center, con estándares de la industria, personal calificado y respaldo tecnológico.
Tenemos experiencia directiva de más de 20 años en la industria de Centros de Contacto gestionando las operaciones de más de 1,000 estaciones.
La experiencia, exclusividad y elevado perfil de nuestros Ejecutivos de Atención nos diferencian de los centros de contacto comunes.
Integramos tus servicios de contact center y gestión de clientes multicanal
ver infraestructura
Ofrecemos soluciones llave en mano, creativas e innovadoras para conectar con tus clientes, somos expertos en desarrollar valores añadidos para mejorar la experiencia del cliente.
ver contact center
Ver agencia cobranza
ver consultoría
ver experiencia
01 Servicio al cliente: El servicio de Atención al Cliente gestiona las interacciones recibidas a través de múltiples canales.
Proporcionamos información, brindamos soluciones, proporcionamos seguimiento, atendemos reclamaciones y servicios que el cliente requiera.
Los servicios están orientados Business to Consumer, Business to Business y/o la segmentación que se requiera.
02 Estudios de Mercado: Mantenerse actualizado a las nuevas tendencias es importante, realizamos estudios que permiten la recolección y analisis de datos para la mejor toma de desiciones para la cobertura de necesidades y expectativas de tus clientes.
03 Consultoría: La gente hoy en día, no busca hablar por teléfono para resolver o satisfacer una necesidad, los smartphones y la conectividad al internet permite ofrecer servicios a través de canales digitales como chat, apps, correos y WhatsApp.
04 Servicios virtuales: Servicios virtuales como Blaster con un enfoque diferente al tradicional, ya que la grabación y el diseño de la misma se realiza de manera innovadora y creativa, lo que impacta de manera directa en el resultado y la penetración.
05 Venta y Colocación: Incrementar el volumen de ventas colaborando en todo el proceso desde generación de de leads, preventa, venta y post venta.
Realizamos ventas en frio y ventas consultivas, en las que el cliente necesita una asesoría.
06 Soporte técnico: Asistencia técnica especializada, contibuyendo en todo el proceso de la incidencia, desde el análisis hasta el seguimiento del folio/caso, garantizando en todo momento la satisfacción del cliente.
07 Cobranza y recuperación: Gestión de la cobranza (gestión de impagos) en sus diferentes capas y tipos de cartera, productos y hábitos de pago, buscando mejorar la cartera vencida.
La gestión se realiza a través de diferentes canales con estrategias diferenciadas.
Procesos: Diseñamos, definimos e implantamos procesos y procedimientos buscando siempre la satisfacción del cliente.
Tecnología: Habilitamos los procesos de tu empresa con tecnología de punta.
Talento y formación: Diseño del plan de capacitación de acuerdo a las necesidades de cada campaña.
Experiencia en campañas offshore -España-, con ahorro estimado de 30% del coste.
Nuestro board directivo es parte del consejo de la industria de Centros de Contacto de México IMT.
Gestión: Gestores en campo para presentar físicamente documentos a revisión.
Recuperación física del pago contra recibos.
Recuperación física de fichas de depósito y comprobantes de pago.
Administración y recuperación de cartera corriente.
Mesa de Control y conciliación de pagos.
Centro de Contacto: Centro telefónico, con mas de 250 estaciones de trabajo, dedicado a dar seguimiento a la cobranza telefónica.
Cobranza preventiva con recordatorios de pago.
Cobranza vencida con diferente intensidad en la gestión.
Programación automática de grabaciones Blaster nocturnas y diurnas.
Tecnología de punta, envío de SMS para notificar saldos, pagos, fechas de corte, etc.
Cartera Vencida: Software y equipos con tecnología de punta, que nos permite brindar un servicio de calidad para cobranza vía notificación.
Llegamos a todos los clientes (Vía Correo Postal), sin importar ubicación geográfica, avisos de cobranza en distintos niveles de redacción:
-Cobranza extrajudicial
-Cobranza Legal
-Incobrabilidad