Boutique Contact Center · CDMX
Connect Center México
Diseñamos y operamos conversaciones que sí generan valor.
Más que un contact center: somos un socio que entiende tu negocio y ejecuta con criterio, foco y cercanía humana. Atención, ventas, consultoría y operaciones digitales.
Nuestro equipo · CDMX
Quiénes somos
Personas al servicio de personas
Somos Connect Center, pero también mucho más que un centro de contacto. Imagina hablar con alguien que te entiende: que no solo responde, que escucha lo que no se dice.
- Socio que entiende tu negocio y ejecuta con cercanía humana
- Soluciones llave en mano con criterio, foco e ideas frescas
- Lo masivo es frío; lo boutique se recuerda
- Operación en José María Velasco 101, San José Insurgentes, CDMX
Propuesta boutique
Soluciones humanas,
no voces en piloto automático.
Hacemos que lo ordinario se sienta extraordinario: conectar no es solo atender, es entender.
IA + Toque Humano
Inteligencia Artificial + Toque Humano: la fórmula publicada para convertir llamadas en conexiones.
No eres un número
Eres una persona con historia y contexto. Escuchamos lo que no se dice y respondemos con criterio.
Lo masivo es frío
Lo boutique se recuerda. Soluciones llave en mano con alma, ideas frescas y cercanía humana.
Clientes
Empresas que han confiado en nosotros
Marcas con las que hemos trabajado a lo largo de nuestra trayectoria.
Sección Amarilla · Centric Software · Grupo Peñafiel · Salud Interactiva · Xerox · EOBS · IPETH · Monex · Learning with English · Universidad Panamericana
Uso de marcas sujeto a autorización vigente de cada cliente.
Capacidades
Más que un script.
Una operación con carácter.
Desplaza: cada bloque revela una cara real de Connect Center.
Atención que conecta
Interacciones multicanal con seguimiento real: información, resolución y reclamaciones para B2C y B2B.
Ver servicio al clienteVentas con ritmo
De leads a posventa. Venta en frío y consultiva cuando tu cliente necesita asesoría, no un script frío.
Ver venta y colocaciónOperaciones a tu medida
Procesos, tecnología y formación de talento. Diseñamos la campaña contigo, no desde una plantilla genérica.
Ver consultoríaGente que hace la diferencia
El perfil de nuestros ejecutivos y el ambiente de trabajo son parte del producto. Buscamos talento con vocación de servicio.
Trabaja con nosotros
Servicios
Seis soluciones para conectar con tus clientes
Oferta llave en mano: creativa, operativa y orientada a experiencia del cliente. Cada tarjeta abre el detalle completo del servicio.
01
Servicio al cliente
Gestión de interacciones multicanal: información, resolución, seguimiento y reclamaciones para B2C y B2B.
Ver detalle → 02
Estudios de mercado
Recolección y análisis de información para comprender necesidades, expectativas y tendencias de tus clientes.
Ver detalle → 03
Consultoría
Procesos, tecnología y talento: diseño de operaciones y capacitación alineada a cada campaña.
Ver detalle → 04
Servicios virtuales
Servicios tipo Blaster con enfoque creativo en grabación y diseño de mensajes.
Ver detalle → 05
Venta y colocación
Acompañamiento en leads, preventa, venta y posventa: venta en frío y venta consultiva.
Ver detalle → 06
Soporte técnico
Asistencia especializada desde el análisis de la incidencia hasta el seguimiento del folio o caso.
Ver detalle →Cómo trabajamos
De la necesidad a la operación en cinco pasos
Enfoque propuesto de colaboración. La metodología definitiva se valida con cada cliente y campaña.
Agendar conversación-
Comprender las necesidades
Escuchamos el contexto del negocio y los objetivos de la operación.
-
Definir la solución
Diseñamos una propuesta alineada a los servicios contratados y al perfil del cliente.
-
Preparar la operación
Organizamos procesos, talento y herramientas tecnológicas necesarias.
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Ejecutar el servicio
Operamos con enfoque en calidad, seguimiento y experiencia del cliente.
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Seguimiento y mejora
Revisamos resultados y ajustamos la operación de forma continua.
Infraestructura
Continuidad, telefonía y redes listas para operar
Capacidad publicada: site en CDMX, telefonía Collab/Asterisk, redes CAT 6, redundancia de enlaces y respaldo energético.
1 site
Ciudad de México
150
estaciones referenciadas
- PBX Collab y Asterisk outbound
- Redundancia de Internet con distintos carriers
- UPS y planta de energía
- Sin publicar topología ni accesos internos
Cifras y detalle técnico sujetos a validación interna antes de producción.
Detalle de infraestructura
Experiencia
Trayectoria en centros de contacto
Experiencia directiva consolidada y gestión histórica de operaciones a escala. Participación en el consejo de la industria de Centros de Contacto de México (IMT) — no es una certificación comercial.
- Referencia histórica: más de 20 años de experiencia directiva (por confirmar)
- Gestión de más de 1,000 estaciones en trayectoria (alcance por confirmar)
- Campañas offshore España citadas en sitio previo (autorización pendiente)
Qué sí comunicamos hoy
Capacidades reales de servicio, infraestructura publicada y cultura de equipo con fotos autorizadas.
Qué no inventamos
No hay testimonios ficticios, ni logos de clientes sin autorización, ni promesas de IA o SLA no confirmados.
Bolsa de trabajo
Trabaja donde la atención importa
Ambiente de trabajo, plan de carrera, prestaciones de ley y fondo de ahorro — vigencia por confirmar con RH.
